Política de reembolso

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS — MUDAIA

Puedes desistir de tu compra sin justificar el motivo durante los 14 días naturales siguientes a la recepción. Para comunicarlo, escribe a pablovallecillomarin@gmail.com indicando tu nombre, número de pedido y los artículos que devuelves. No es necesaria una autorización para ejercer este derecho.

Devuelve los artículos dentro de los 14 días naturales siguientes a tu comunicación a: Pablo Vallecillo Marín, calle Mirlo 22, portal 24, 18014 Granada, Andalucía, España. Puedes contactar antes para coordinar la recepción. No envíes devoluciones directamente al almacén de China.

En devoluciones por desistimiento, los gastos directos de devolución corren a cargo del cliente. No cobramos penalización ni gastos de reposición. Solo responderás de la pérdida de valor derivada de una manipulación superior a la necesaria para comprobar el producto.

Reembolsaremos el importe correspondiente, incluido el envío ordinario inicial cuando se devuelva el pedido completo, en un máximo de 14 días naturales desde tu comunicación, mediante el mismo medio de pago. Podemos retener el reembolso hasta recibir los artículos o un justificante de devolución, lo que suceda primero.

Si recibes un artículo incorrecto, dañado o con falta de conformidad, contacta con nosotros para gestionar la solución y los portes que correspondan sin coste para ti. Esta política no limita la garantía legal ni tus derechos como consumidor.

Modelo de comunicación: “Comunico que desisto de la compra del pedido [número], recibido el [fecha], correspondiente a [artículos]. Nombre, dirección y fecha”.